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第二章 练习题

卷面总分:100分     试卷年份:    是否有答案:    作答时间: 120分钟   

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试题序号

顾客让渡价值的太小最终取决于()

  • A、设计部门
  • B、生产部门
  • C、营销部门
  • D、各个职能部门的协同作用
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顾客忠诚的测量方法有哪些?

企业营销活动成功与否的决定性因素是()

  • A、顾客忠诚
  • B、顾客满意
  • C、企业利润
  • D、顾客数量

顾客忠诚培养的最佳途径是()

  • A、生意好时降价,生意差时涨价
  • B、建立长期互惠关系
  • C、降价时提供劣质产品
  • D、降价时以各种理由增收费用保证利润

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